SPEDIZIONE E CONSEGNA

I prodotti acquistati saranno spediti tramite i servizi di Poste Italiane all’indirizzo indicato dall’Utente al momento dell’ordine.
Appena inviata la merce l’Utente riceverà un e-mail di conferma.

Tempi di elaborazione degli ordini

Salvo ove diversamente specificato, tutti gli ordini confermati saranno elaborati entro 3/5 giorni lavorativi. Gli ordini di prodotti commissionati e/o personalizzati verranno spediti indicativamente entro 30 gg lavorativi o previo accordo con l’Utente.
Nel caso di acquisto con Bonifico Bancario, non si procederà all’elaborazione dell’ordine fino a che il pagamento non sarà ricevuto, accertato e riscosso attraverso il sistema bancario.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione, sono a carico dell’Utente (escluso eventuali promozioni).
I costi di spedizione dipendono dal paese di destinazione, dal peso e dalle dimensioni del pacco. Prima di effettuare l’ordine l’Utente potrà visualizzare la tariffa di spedizione nella pagina carrello.

Consegna

La consegna può avvenire nei seguenti paesi:
Italia, Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Paesi Bassi, Grecia, Lussemburgo, Malta, Portogallo, Spagna.
Al momento della consegna, gli Utenti devono verificare il contenuto del pacco e segnalare eventuali anomalie a info@valcollection.com entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento dell’ordine, allegando foto attestanti il danno della merce e l’esteriorità del pacco.
Gli Utenti possono rifiutare di accettare il pacco se visibilmente danneggiato.

Tempi di consegna

I tempi di consegna variano a seconda della destinazione e dalla disponibilità del prodotto, e sono in ogni caso indicativi, sicché un ritardo rispetto agli stessi, purché inferiore a 30 giorni dalla ricezione della e-mail di conferma di spedizione, non legittima l’Utente a rifiutare la consegna.
Per gli ordini inoltrati a ridosso delle festività (ad es. periodo natalizio) i tempi di consegna potrebbero subire ritardi al di fuori del controllo del Titolare. 

• Spedizioni in Italia
  Per le spedizioni in Italia i tempi di consegna vanno indicativamente dai 2 ai 5 giorni lavorativi.
• Tempi di consegna per l’Europa
  Per gli ordini effettuati nei paesi dell’Unione Europea i tempi di consegna vanno indicativamente dai 3 ai 7 giorni lavorativi.

Mancata consegna

In caso di destinatario assente, il portalettere lascia nella cassetta postale l’Avviso di Giacenza cartaceo con le informazioni utili per il ritiro. Se il pacco non viene ritirato entro la data di scadenza presente sull’avviso di giacenza, il pacco verrà restituito al mittente.
Il Servizio Clienti si curerà di contattare l’Utente per una eventuale nuova spedizione e, in mancanza di risposta entro 30 giorni, procederà ad effettuare il rimborso dell’ordine.
Se non diversamente specificato, ogni tentativo di consegna sarà a carico dell’Utente.